“謝謝電工師傅，要不是你們幫我修好了燈，我晚上還在摸黑啊!”看到家里的電燈修好了，家住高安市八景鎮(zhèn)景和花園小區(qū)3棟1單元車庫(kù)的鄧大娘對(duì)國(guó)網(wǎng)高安市供電公司八景供電所供電員工表示感謝。
日前，鄧大娘因家中燈泡和電視無(wú)法正常使用，來(lái)到該公司八景供電所求助。這位老人獨(dú)自一人生活，老伴已離世，兩個(gè)兒子也常年在外務(wù)工，生活頗為不便。面對(duì)家中突然出現(xiàn)的電器故障，老人顯得無(wú)助而焦急。得知情況后，值班人員席洪岸和徐細(xì)凱迅速前往老人家中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘。經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)故障原因是插座損壞，導(dǎo)致電流無(wú)法正常傳輸至燈泡和電視。了解到老人的實(shí)際情況后，值班人員立即向供電所所長(zhǎng)進(jìn)行了匯報(bào)。所長(zhǎng)高度重視，當(dāng)即決定自費(fèi)為老人購(gòu)買一個(gè)新的插座，上門為老人進(jìn)行更換。經(jīng)過(guò)緊張的維修工作，約15分鐘后，插座順利安裝完畢，燈泡重新亮了起來(lái)，電視機(jī)也恢復(fù)了聲音。老人看著恢復(fù)正常使用的電器，臉上露出了感激的笑容。
在維修過(guò)程中，值班人員還耐心地向老人講解了家庭用電安全小知識(shí)，提醒他注意日常用電安全，避免類似故障再次發(fā)生。為了方便老人日后尋求幫助，值班人員還留下了客戶經(jīng)理的服務(wù)卡片，告訴老人足不出戶便能享受到電力小哥的貼心服務(wù)。此次供電所對(duì)孤寡老人的暖心相助，不僅解決了老人的實(shí)際困難，也傳遞了社會(huì)正能量。該公司工作人員用實(shí)際行動(dòng)踐行了“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，也贏得了老人及周邊居民的廣泛贊譽(yù)。
評(píng)論