本網(wǎng)訊 “有了你們貼心周到的供電服務(wù),我們再也不用擔(dān)心企業(yè)生產(chǎn)用電出問題了。”通惠公司負(fù)責(zé)人對上門走訪的康巴什供電公司員工說道。2月13日,該公司通過現(xiàn)場檢查用電設(shè)備,了解企業(yè)生產(chǎn)狀況及用電需求,為企業(yè)提供科學(xué)用電、節(jié)能降損等方面的技術(shù)指導(dǎo),當(dāng)好企業(yè)的“電管家”,把好各項安全關(guān)。
為保障企業(yè)生產(chǎn)用電無憂,康巴什供電公司采取多項舉措做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。積極推廣客戶經(jīng)理定期走訪制度,對接轄區(qū)內(nèi)企業(yè)新建或擴(kuò)建項目,主動提供靠前服務(wù),進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境。通過對項目全過程跟蹤,優(yōu)化提升服務(wù)品質(zhì),更好地滿足企業(yè)個性化用電需求,真正讓客戶用上安全電,舒心電,促進(jìn)電力與企業(yè)和諧發(fā)展,努力實現(xiàn)合作共贏。同時,建立設(shè)備運維責(zé)任機(jī)制,保障企業(yè)安全生產(chǎn),組織工作人員開展線路特巡特護(hù),全方位巡檢線路、設(shè)備。通過電力客戶服務(wù)群為客戶解決用電難題。同時,通過“蒙電APP”及時掌握客戶需求動態(tài),圍繞提升服務(wù)能力,加強對線上辦電業(yè)務(wù)的時限承諾管控,確保復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間用戶線上辦電業(yè)務(wù)需求得到及時響應(yīng)、各項惠民政策準(zhǔn)確執(zhí)行,滿足用戶“足不出戶”完成各類辦電、用電需求,做到復(fù)工復(fù)產(chǎn),實現(xiàn)安全生產(chǎn)。
接下來,康巴什供電公司將繼續(xù)秉持人民電業(yè)為人民的服務(wù)理念,根據(jù)企業(yè)分布、用電特性及負(fù)荷情況,細(xì)化“網(wǎng)格化”管控,全力保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),守好安全關(guān),保障電網(wǎng)建設(shè)安全可靠運行。(作者:王露)
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