為不斷提升供電服務(wù)品質(zhì)和客戶服務(wù)滿意度，國(guó)網(wǎng)青海電力不斷強(qiáng)化以客戶為中心的服務(wù)理念，堅(jiān)持“你用電、我用心”，主動(dòng)適應(yīng)客戶需求，貼心服務(wù)客戶用電，加強(qiáng)用電檢查治理公網(wǎng)變壓器過(guò)載，多措合力營(yíng)造和諧安全的供用電環(huán)境，打造高原優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。“問(wèn)診把脈”企業(yè)安全用電“配電房的環(huán)境衛(wèi)生一定要保持干凈?！薄捌綍r(shí)要加強(qiáng)對(duì)員工的安全用電知識(shí)培訓(xùn)?！?/p>
8月29日，針對(duì)近期安全工作實(shí)際情況和季節(jié)天氣影響，國(guó)網(wǎng)海北供電安排工作人員對(duì)供電轄區(qū)內(nèi)的用電企業(yè)開(kāi)展供用電設(shè)備安全檢查，確保用電線路及設(shè)備安全，保障企業(yè)正常生產(chǎn)。海晏縣紅河灣工業(yè)園區(qū)是海北地區(qū)的一個(gè)重要工業(yè)園區(qū)，園區(qū)內(nèi)集聚著眾多生產(chǎn)企業(yè)，國(guó)網(wǎng)海北供電公司每年都安排人員定期上門對(duì)園區(qū)內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行安全用電“問(wèn)診把脈”，建立詳細(xì)的用電檔案。此次檢查中，供電服務(wù)人員重點(diǎn)檢查了園區(qū)各企業(yè)客戶配電設(shè)備運(yùn)行情況及安全工器具試驗(yàn)情況，檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)客戶線路和設(shè)備存在的問(wèn)題和不足，及時(shí)與企業(yè)相關(guān)人員溝通，下達(dá)限期整改通知書，限期落實(shí)整改工作，確保用電線路及用電設(shè)備安全。
8月30日上午，國(guó)網(wǎng)黃化供電公司組織人員前往青海佳通太陽(yáng)能新材料有限公司開(kāi)展走訪交流，溝通了解該企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況、發(fā)展規(guī)劃、用電需求以及對(duì)供電質(zhì)量、電力服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)等方面的意見(jiàn)和建議，針對(duì)客戶用電需求，制定相應(yīng)的供電服務(wù)措施，為客戶的安全、穩(wěn)定用電保駕護(hù)航。“供電公司切實(shí)做到了‘你用電，我用心?！姆?wù)承諾。在我們遇到困難的時(shí)候，得到了供電公司的大力支持，使我們?cè)趯?shí)體經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下順利渡過(guò)難關(guān)。雙方的合作共贏，使我們對(duì)企業(yè)的良好發(fā)展有了堅(jiān)定的信心。”青海佳通太陽(yáng)能新材料有限公司負(fù)責(zé)人在交談中說(shuō)了上述一席話。
據(jù)悉，通過(guò)各種用電宣傳、走訪工作，不斷創(chuàng)新大客戶個(gè)性化服務(wù)，全面搭建與客戶溝通交流、和諧共贏的平臺(tái)，傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和建議，切實(shí)拉近了供用電企業(yè)之間的距離，提高了供電服務(wù)水平。加強(qiáng)用電檢查治理變壓器過(guò)載“沈新村、槐樹(shù)溝等公網(wǎng)變壓器發(fā)出過(guò)載信息，需要及時(shí)處理?！睆?月30日起，國(guó)網(wǎng)西寧供電對(duì)公網(wǎng)變壓器過(guò)載問(wèn)題開(kāi)展專項(xiàng)排查整治，確保供區(qū)用電可靠安全。
為防止發(fā)生秋收期及節(jié)假日等特殊用電高峰期變壓器過(guò)載，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查、實(shí)地分析，按照輕重緩急程度、統(tǒng)籌安排，以“大換中、中換小”和并接等方式，對(duì)西寧地區(qū)過(guò)載變壓器進(jìn)行逐一更換和改造，對(duì)需新建和改造的配電臺(tái)區(qū)，將進(jìn)行規(guī)劃銜接，經(jīng)行立項(xiàng)。并針對(duì)過(guò)載變壓器情況進(jìn)行實(shí)時(shí)負(fù)荷監(jiān)測(cè)，分析變壓器負(fù)荷情況，梳理重載、過(guò)載變壓器，制定管控措施，嚴(yán)禁設(shè)備過(guò)負(fù)荷、超極限運(yùn)行，對(duì)需要改造和更換的變壓器，制定整改計(jì)劃，保證設(shè)備、材料到位，不影響項(xiàng)目實(shí)施，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行。
隨著秋收及中秋、國(guó)慶的臨近，對(duì)重載、過(guò)載變壓器存在的薄弱環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的各類異常進(jìn)行排查整治，加強(qiáng)臺(tái)區(qū)負(fù)荷監(jiān)控，防止發(fā)生變壓器各類事故，將有效保證群眾安全、放心用電。
