“物品遺留!”1月18日，山東東營供電公司農高區(qū)供電所綜合管控平臺智慧監(jiān)控系統(tǒng)大屏發(fā)出預警，提示營業(yè)廳內有遺留物品。值班員張旭濤第一時間聯系營業(yè)廳工作人員，找到失主并將其落在等候區(qū)沙發(fā)上的手提袋歸還。
2020年12月14日，農高區(qū)供電所在山東省內率先完成全電化數字供電所試點建設。該所的智慧監(jiān)控系統(tǒng)通過圖像前后對比分析及時發(fā)出預警，便于后臺管理人員處置突發(fā)狀況，正是全電化數字供電所具備的功能之一。
東營供電公司在全電化數字供電所建設中，拓展供電所大數據分析和人工智能應用，將供電所打造成鄉(xiāng)村電氣化與能效服務的示范展示窗口，切實提升內部精益化運營管理水平。
物資即拿即走 出入庫自動記錄
“孫浩登錄系統(tǒng)，驗電器一件出庫，絕緣手套一件出庫。”1月6日，東營供電公司農高區(qū)供電所員工孫浩接到派單后到數字庫房領取工器具，出入庫管理系統(tǒng)語音提示他核對領用材料。
數字庫房是供電所的“智能管家”。農高區(qū)供電所基于RFID射頻識別技術，對工器具柜及貨架進行智能化改造。工作人員通過人臉識別登錄管理系統(tǒng)，領取材料時，系統(tǒng)通過語音、指示燈提示物品所在位置;材料拿走后，系統(tǒng)自動盤點生成出入庫記錄。數字庫房簡化了往日煩瑣的出庫流程，提升了供電所的工作效率。
根據國網山東省電力公司全電化數字供電所試點建設要求，2020年10月，東營供電公司結合農高區(qū)供電所現狀，對工具裝備、后勤設施、服務車輛進行電氣化升級，數字化重構供電所業(yè)務，開拓智慧監(jiān)控、數字檔案、數字倉儲、數字員工、VR實訓等融合應用。
智慧監(jiān)控系統(tǒng)是供電所的“火眼金睛”。東營供電公司在農高區(qū)供電所出入口加裝抓拍系統(tǒng)，在辦公樓設置門禁系統(tǒng)，在營業(yè)廳增設測溫系統(tǒng)，全面識別進出供電所的人員、車輛。數字檔案室則是供電所的“參謀助手”。員工查詢檔案時，檔案室管理系統(tǒng)會以檔案室平面圖、語音和指示燈的形式提示檔案所在位置，員工在操作界面點擊“借閱”按鈕即可順利完成檔案借閱。
對于來營業(yè)廳辦理業(yè)務的客戶來說，全電化數字供電所的建設為他們帶來了更多便利。
“我以為要等半天呢。有了你們整理的這些材料，我在手機上點幾下就可以了。”1月4日，中芳特纖股份有限公司生產主管段東坤高興地說。受疫情影響，2020年6月，中芳特纖股份有限公司為一部分變壓器辦理了暫停使用手續(xù)。近期訂單增加，該公司申請恢復用電。了解到客戶需求后，農高區(qū)供電所營業(yè)廳員工蘇玉泉進入數字檔案室，通過客戶名稱檢索定位到客戶檔案，掃描相關材料，僅用兩分鐘就為客戶完成了恢復用電手續(xù)辦理。
VR實訓上線 理論實操并重
“學員請注意，倒閘操作必須執(zhí)行操作票制度和監(jiān)護復誦制度。請執(zhí)行相關操作。”1月4日，接收到VR實訓系統(tǒng)語音提示后，農高區(qū)供電所新入職員工李亞寧按照操作票工作流程培訓要求，通過VR手柄完成操作票的開票培訓，并利用系統(tǒng)語音識別功能完成操作過程中的復誦培訓。從2020年12月開始，農高區(qū)供電所通過VR實訓系統(tǒng)對員工開展數字化培訓。
農高區(qū)供電所應用虛擬現實技術，設計了多個層次的仿真培訓系統(tǒng)架構，應用三維虛擬場景建模技術對工作場景建模，真實還原工作環(huán)境和工作流程。場景內置下雨、強風等不同天氣情況，員工可沉浸式操作體驗。交互性、構想性、沉浸感、可視化的場景為學員提供了完整的虛擬訓練環(huán)境。運行人員在模擬的工作環(huán)境中進行各種操作，依照工作流程處理各種模擬事故，可獲得幾近真實的帶電作業(yè)實操感受。
為提升培訓效果，農高區(qū)供電所根據二十四節(jié)氣，每季度制訂VR實訓計劃。培訓開始前，培訓師全方位講解操作步驟和注意要點，并穿戴VR設備進行虛擬現實演練。其他培訓人員通過大屏幕觀摩，隨后在實訓臺或實訓場實操。
“過去新員工接受培訓，一般是先理論學習再現場實操。兩個培訓過程往往是割裂的。我們做過統(tǒng)計，到了現場實操時，理論知識的留存率為30%～40%。”農高區(qū)供電所所長任新孝介紹，現在在數字化培訓環(huán)境中，培訓按照“理論實操并重、體感輔助”的原則，注重實訓過程中的標準化培訓，達到了以培促學的目的。
數字員工上崗 提升工作效率
1月5日，農高區(qū)供電所綜合監(jiān)控室值班人員潘國建打開電腦上的數字機器人工作臺，點擊“開始執(zhí)行”按鈕。一位機器人員工按照擬定流程開展臺區(qū)線損異常查詢工作——登錄采集系統(tǒng)、查詢相關數據、整理數據、自動生成報表、發(fā)送報表至負責人，整個流程僅用1分半。
數字機器人主要由應用調度中心、自動化作業(yè)站、機器人流程自動化開發(fā)工具三部分組成，可進行智能化應用系統(tǒng)的輔助工作，將基層員工從煩瑣的重復性工作中解放出來。
當前，基層班組、供電所存在大量流程化業(yè)務，例如臺區(qū)分線線損監(jiān)控預警、表計表箱周期性輪換、采集異常等數據的補錄工作。處理這些業(yè)務往往要用到多個系統(tǒng)，而這些系統(tǒng)數據相對獨立，在提取、核對數據時產生大量機械性、重復性操作。
“數字機器人讓業(yè)務處理時間從天、小時縮短至分、秒，數據也更加準確，有效提升基層工作效率，從而推動供電所基層員工專注處理更為復雜的工作。同時，數字機器人可以7×24小時在線工作，打破人工局限，讓基層員工真正減負。”潘國建說。
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