“哎呀,這回不用擔(dān)心來(lái)交電費(fèi)這事了，太感謝啦?！币晃粊?lái)營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)的大娘激動(dòng)地說(shuō)。
為了給客戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)，8月1日起烏達(dá)供電分局營(yíng)業(yè)廳設(shè)立了青年志愿者的崗位，她們身著標(biāo)有烏海電業(yè)局字樣的紅綬帶，積極為用戶(hù)提供引導(dǎo)咨詢(xún)、愛(ài)心幫扶的志愿者服務(wù)。
今天來(lái)了一位抱著幾個(gè)月大小孩的大娘，進(jìn)門(mén)就問(wèn)志愿者“帶著孫子坐車(chē)出門(mén)不方便，聽(tīng)說(shuō)可以手機(jī)繳費(fèi)，能不能教教我？”“您好，請(qǐng)您跟我來(lái)客戶(hù)休息區(qū)，您坐下我為您講解”。志愿者耐心講解后，大娘激動(dòng)地道謝。
此項(xiàng)舉措減少了客戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)的等待時(shí)間，同時(shí)也滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求，引導(dǎo)客戶(hù)需求，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
